Resultado da pesquisa de satisfação do portal da Câmara Municipal de Unaí

Com o compromisso de fortalecer a transparência e melhorar continuamente os serviços prestados à população, a Câmara Municipal de Unaí realizou uma pesquisa de satisfação sobre o portal institucional, com o objetivo de ouvir o cidadão e aprimorar a experiência de navegação no site da Casa Legislativa.

A pesquisa ficou disponível até as 18 horas do dia 16 de maio de 2025 e foi amplamente divulgada nas redes sociais e nos canais oficiais da Câmara. A proposta foi simples e direta: coletar dados sobre a usabilidade, clareza, frequência de acesso e sugestões de melhoria para o portal, garantindo o total anonimato dos participantes.

Os dados obtidos foram analisados pelas equipes de Tecnologia da Informação, Comunicação e Controle Interno, com o intuito de subsidiar a criação de um novo portal ainda mais moderno, intuitivo e eficiente para atender às demandas da comunidade unaiense.

Perfil dos Participantes

• Faixa etária predominante: entre 36 e 45 anos (32%), seguida por 26-35 anos (28%) e 46-55 anos (20%).
• Escolaridade: 40% possuem pós-graduação e 36% ensino superior completo.
• Frequência de acesso ao portal: 44% acessam diariamente, 20% semanalmente e o restante de forma mais esporádica.

Avaliação Geral do Portal

• Facilidade de navegação:
  60% consideram o site fácil ou muito fácil de usar, enquanto 24% apontaram uma experiência regular. Apenas 16% relataram alguma dificuldade de uso.
• Organização das informações:
  68% avaliaram como boa ou muito boa, 28% como regular e apenas uma minoria apontou falhas.
• Utilidade do conteúdo:
  Mais de 80% dos respondentes classificaram o conteúdo como útil ou muito útil.
• Atualização de notícias:
  72% julgaram o site atualizado ou regularmente atualizado, enquanto 20% notaram pouca atualização.

Avaliação de Serviços Específicos

• Transmissão das reuniões ordinárias:
  A maioria dos usuários avaliou a qualidade do áudio e vídeo como boa ou ótima. Alguns mencionaram problemas de gravação.
• Busca por informações do PROCON e da Escola do Legislativo:
  A maioria dos que buscaram essas informações encontraram o que procuravam.

Principais Sugestões Apontadas

• Tornar o site mais responsivo e organizado por temas de interesse público.
• Separar claramente os conteúdos de notícias e serviços ao cidadão.
• Integrar o login via plataforma Gov.br, facilitando o acesso a dados e serviços personalizados.
• Melhorar a qualidade das gravações das sessões legislativas.

Considerações Finais

A pesquisa revelou que o portal da Câmara é amplamente reconhecido pela qualidade de seu conteúdo e pela boa organização das informações. Contudo, os dados também apontam para desafios importantes, como a necessidade de modernização tecnológica, maior atualização de conteúdos e aprimoramento da experiência do usuário.

A Câmara agradece a todos os participantes e reforça seu compromisso com a transparência, a participação popular e a melhoria contínua dos canais de comunicação com a sociedade unaiense. As sugestões serão cuidadosamente avaliadas para o desenvolvimento de um novo portal, mais acessível, ágil e integrado às necessidades da população.