{"provider_url": "https://www.unai.mg.leg.br", "title": "PROCON UNAI INAUGURA NOVO SISTEMA", "html": "<p style=\"text-align: justify; \">O PROCON de Una\u00ed vem se modernizando ao longo dos \u00faltimos anos, para poder atender melhor aos consumidores de nosso Munic\u00edpio e de toda a nossa regi\u00e3o. A mais recente melhoria foi a implanta\u00e7\u00e3o, em 18 de junho de 2022, da nova plataforma <b>ProConsumidor</b>. O novo sistema eletr\u00f4nico de atendimento possibilita o registro de reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias, bem como a consulta de procedimentos em andamento relacionados a demandas administrativas. A partir de agora, o PROCON de Una\u00ed passar\u00e1 a trabalhar de forma ainda mais integrada com os outros PROCON\u2019s do pa\u00eds, agregando o banco de dados nacional. Os dados coletados pelo novo sistema ir\u00e3o contribuir para a elabora\u00e7\u00e3o de estudos e pesquisas sobre os principais assuntos, problemas e empresas com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es pelos consumidores.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Pelo <b>ProConsumidor</b>, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel registrar consulta, den\u00fancia e reclama\u00e7\u00e3o com prazo para finaliza\u00e7\u00e3o dos procedimentos dentro do pr\u00f3prio sistema. As solicita\u00e7\u00f5es, que poder\u00e3o ser tratadas por telefone, mensagem de texto ou presencialmente, ter\u00e3o potencial para compor o Cadastro Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas (CRF).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">MELHORIAS TAMB\u00c9M PARA AS EMPRESAS.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">O novo modelo substituir\u00e1 gradativamente o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (<i>SINDEC</i>), trazendo novos recursos e benef\u00edcios como centraliza\u00e7\u00e3o do cadastro eletr\u00f4nico do fornecedor, que possibilita que empresas acompanhem demandas de todo o Brasil, por meio de uma \u00fanica senha. A empresa tamb\u00e9m poder\u00e1 optar pela ades\u00e3o da notifica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica por parte da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Pelo m\u00f3dulo eletr\u00f4nico, os fornecedores poder\u00e3o responder \u00e0s cartas pelo pr\u00f3prio sistema e em caso de audi\u00eancia ser\u00e3o notificadas tamb\u00e9m de forma eletr\u00f4nica. <i>\u201cEste sistema representa uma grande inova\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao Sindec, pois permite que as empresas possam responder mais rapidamente \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores\u201d</i>, afirmou a servidora Edina Marques, do PROCON de Una\u00ed, que est\u00e1 muito otimista quanto \u00e0s melhorias implantadas.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Importante lembrar que, as empresas que n\u00e3o\u00a0 aderirem\u00a0 ao m\u00f3dulo\u00a0 eletr\u00f4nico\u00a0 receber\u00e3o\u00a0 as reclama\u00e7\u00f5es\u00a0 dos \u00f3rg\u00e3os atrav\u00e9s\u00a0 de carta com Aviso de Recebimento (AR) e dever\u00e3o\u00a0 respond\u00ea-las\u00a0 aos \u00f3rg\u00e3os\u00a0\u00a0 de defesa do consumidor\u00a0 da mesma maneira,\u00a0 observando\u00a0 os prazos estabelecidos.</p>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.unai.mg.leg.br/author/danieldsc", "provider_name": "C\u00e2mara Municipal de Una\u00ed", "type": "rich"}